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FAQ

注文した商品はいつ届きますか？

【5〜7営業日でご発送】でご注文のお客様
5〜7営業日で国内からご発送をさせて頂きます。
※営業日は土日祝は含みません。
【1〜2日間でご発送】でご注文のお客様
1〜2日間で国内からご発送をさせて頂きます。
国内からのご発送は通常2日前後でお届けとなります。
※北海道、沖縄、離島は除く

ギフトの場合はどうすればいいですか？

ギフトの場合は、
ロンシャン・COACHの純正ショッパー（バッグ用：1,000円、財布用：800円）や、
COACH財布用の純正ギフトBOX（500円）をご用意しております。

商品の交換や返品はできますか？

当店では「３０日間返品、交換保証」をお付けしております。
詳しくは「３０日間返品、交換保証」をご覧ください。
イメージ違いサイズ違いは、現商品をご覧いただいてから返品や交換をお受けさせて頂いておりますのでご安心してお買い物をお楽しみください。

商品は本物なのでしょうか？

当店の商品は、ロサンゼルスに駐在しておりますバイヤーが直営店、オフィシャルサイト、有名百貨店から買い付けを行いますので１００％本物正規品ですのでご安心してお買い求めください。

値段が安いのは何故ですか？

当店はアメリカブランドを中心で取り扱っております。アメリカブランドは日本の直営店のお値段よりお安く元々販売されております。
そしてSALEの頻度も多く、割引率も大きく設定されていますのでその情報をバイヤーがいち早くキャッチしましてお値段を設定させて頂いております。

Step 1

商品をカートに入れる

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お気に入りの商品を
カートに入れます。

Step 2

レジへ進む

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カート画面で商品と金額を
確認しレジへ進みます。

Step 3

お客様情報を入力

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ご住所・連絡先など、
必要な情報を入力します。

Step 4

お支払い方法の設定

credit_score

ご希望の決済方法を
お選び下さい。

Step 5

内容を再確認し完了

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ご注文内容を再確認し、
お手続きを完了します。

Step 6

商品の発送

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ご注文の商品を発送します。
商品の到着をお待ち下さい。

お知らせINFORMATION

  • ・当店からのメールが届かないお客様・携帯メールアドレスでご注文予定のお客様へ大切なお知らせ

  • 当店からのメールの受信が出来ない場合　こちらの2件のアドレスの受信設定をお願いします。shop@melrose-online.shop-pro.jp 　info@venicebeach.style

  • 迷惑メールを受信させない機能(ドメイン指定受信)が設定　されておりますと当店からのご注文確認メール等が届かない場合がございます。

支払い方法について

クレジット


Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）


NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

送料・配送について

佐川急便

佐川急便のスタッフが安心、丁寧にお届けします。
全国一律送料無料です。（北海道、沖縄は一律1000円）　
※発送の時間帯の都合上、クロネコヤマトでお届けする場合も御座います。

返品について

返品期限

商品到着後「30日以内」にメールでの連絡が必要

返品送料

●当社の不手際により不備が発生した場合は、当社にて送料を負担いたします。
●お客様のご都合による返品の場合はお客様負担とさせて頂きます。

不良品

在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。 交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。 商品到着後、30日以内にメールでご連絡をお願いします。 商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

営業日について

2026年4月
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2026年5月
日 月 火 水 木 金 土
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ご注文の受け付けは24時間年中無休で行っております。 配送とお問い合わせは土日祝を除く営業日にご対応をさせて頂きます。